FAQ

FAQ – Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera livrée selon le mode de livraison sélectionné lors de l'achat. En raison d'une forte demande, la plupart des commandes sont livrées sous 5 à 8 jours ouvrés en Europe , hors dimanches et jours fériés. Pour les livraisons internationales, comptez 9 à 12 jours .

Que puis-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Pour un retour ou un échange efficace, veuillez utiliser notre formulaire de contact et indiquer votre numéro de commande, vos coordonnées et, si nécessaire, des photos du dommage.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'achat ?
Vous pouvez généralement annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez apporter des modifications. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Vous pouvez toutefois retourner ou échanger des articles conformément à notre Politique de retour et d'échange.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi . Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état d'expédition de votre colis jusqu'à sa livraison. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web pour consulter l'état de votre commande à tout moment.

Acceptez-vous les commandes internationales ?
Oui, nous acceptons les commandes internationales et expédions nos produits dans le monde entier. Veuillez noter que des frais d'expédition internationaux peuvent s'appliquer et que les délais de livraison varient selon le pays de destination. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.