FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird je nach der beim Kauf gewählten Versandmethode geliefert. Aufgrund hoher Nachfrage werden die meisten Bestellungen innerhalb von 5 bis 8 Werktagen in Europa geliefert, ausgenommen Sonn- und Feiertage. Für internationale Lieferungen beträgt die Lieferzeit 9 bis 12 Tage.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, damit wir das Problem schnell beheben können. Um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch effizient zu bearbeiten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten sowie, falls erforderlich, Fotos der Schäden an.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren oder ändern?
In der Regel können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie können jedoch Artikel gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zurücksenden oder umtauschen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihres Pakets bis zur Lieferung überprüfen. Zudem können Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen, um den Status Ihrer Bestellung jederzeit einzusehen.
Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?
Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen und versenden unsere Produkte weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandkosten anfallen können und die Lieferzeiten je nach Zielland variieren. Weitere Informationen zu den Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen.